福特Quality Care 10週年品质跨大步 涂装漆面首创三年保固

2020-07-27
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2001年,福特六和在台湾首度引进美国以外,第一个原厂售后服务Quality Care原厂品牌保养概念,而在2011年的今日,福特六和正式欢庆Quality Care在台十週年!

十年来Ford车主们不仅获得更好的服务,整体的保修品质也有着极高的满意,这些都归功于Ford领先业界的想法,把保固与服务,当成一个品牌来经营,不但可以专注于服务的细节与品质,也能不断的成长与提升。

这次迈入十年的里程碑,Ford Quality Care将保固与服务全面升级,除了提供业界最优的涂装漆面三年保固,还有全面e化的服务,将以iPad2与电子迎宾看板强化服务效率,提升客户满意度!

福特六和总裁李国宝表示:「Quality Care专业原厂服务,坚持以专业服务与诚挚态度为车主的安全把关,每年都为车主推出创新服务,今年推出的钣金涂装升级与e化作业流程,就是要提供给车主更好、更快速的维修服务,贯彻“就是为你用心”的信念,替所有车主服务。」

福特Quality Care 10週年品质跨大步 涂装漆面首创三年保固福特六和于此十周年推出钣金涂装升级计画(BSQC),全台钣喷厂的BSQC认证将于2012年底前完成。记者会现场也针对此专业施工流程进行详尽的解说。

钣金涂装升级计画

全省认证一致品质

2011年的福特六和钣金涂装升级计画(BSQC),就是希望提供车主更优质的烤漆品质,所以福特六和规划2012年底,将旗下全台钣喷厂全部通过BSQC认证!当然在认证前,维修厂要经过原厂严格检定,确认在施工的标準流程上,要遵守裸金属研磨、钣金内防鏽处理及隔音、防鏽层、补土层、底漆层、色漆层、金油层等七大步骤的严格规定,按部就班完成涂装作业。除了原厂规範之外,还要符合国家认证的专业技术人员规範,当然全省一致的设备,一致漆料品牌,就能完成最高标準的车辆钣金涂装品质。

首创业界三年漆面保固启动

八月起认证维修厂提供服务

福特六和宣布提供业界最优的三年漆面保固服务,自8月 1日起凡是目前在通过BSQC认证的建富汽车土城厂、福彰汽车员林厂、瑞特汽车北台南厂与高雄九和汽车民族厂更换全新钣件,即可享有自完工交车日起三年漆面保固的服务。

福特Quality Care 10週年品质跨大步 涂装漆面首创三年保固车主可在迎宾区的电子看板,了解自己预约的服务内容与服务专员的姓名,在休息室内也可以透过电子看板,充分掌握爱车维修的情形。此外,所有服务专员更会利用iPad 2细心讲解服务内容,并且将车辆状况拍照处理,以互动式的问诊方式,让车主更加了解爱车所需要的维修服务,并加快服务流程。

专业厂全面化升级e化服务

互动问诊车主清楚了解车况

从七月开始,Quality Care专业服务厂完成e化升级!首先在迎宾区就可以看到电子看板上提供所有的资讯,在休息室也能藉着电子看板了解维修进度,这样比起以往不知道什幺时候车可以修好,可说是e化了一大步。

除了电子看板的即时维修服务以外,也全面导入iPad2,服务专员将车辆状况拍照,以互动方式问诊,,车主除了可以马上了解维修的服务内容之外,也能加快服务的流程,休息区也配备了电脑,可以让车主自由上网,娱乐或是处理线上私人邮件也很便利。

福特Quality Care 10週年

年年创新服务与思维

十年来Quality Care秉持「就是为你用心」的信念,2002年起成立Ford QualityCare Café,让每位候车车主,都能悠闲渡过车辆维护的等待时间。四週年庆首推「WDS全球专业诊断仪器」,为车主的爱车进行业界最完整的13项检测、大幅提升检修精準度,并在八週年全面导入功能更强大的新版IDS数位诊断服务与全球最新维修技术接轨!五週年时福特推出业界首创Ford Solutions三保专案,七週年时更推出「福特新乐活 人车全服务」活利集点乐专案,红利积点可以转换为再购车基金,从购买新车、用车、到再购车,完整照顾到用车生活的每一个阶段。可说是年年都有创新,年年都为车主服务创造最高价值,这也正是Quality Care的服务真谛。

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