聪明反被聪明误?Facebook新版留言机制惹怨

2020-07-31
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聪明反被聪明误?Facebook新版留言机制惹怨

Facebook 喜爱「整容」已不是新闻,儘管不必然愈整愈美丽,也不一定愈整愈便利,但无论怎样,毕竟我们离不开人家的脸,通常只能接受它每一次的新样貌,强迫自己习惯对方。在 Facebook 上抱怨 Facebook,大概已足以发洩不满。只是,几个星期前动刀动到粉丝页留言排列形式,把平时对 Facebook 改版容忍度颇高的 Time.com 科技编辑 Harry McCracken 1 还有众粉丝页管理员给惹毛了。

Harry McCracken 认为,Facebook 推出的「Replies」让使用者可以单独回覆某则留言,这功能是「姗姗来迟」。然而,自作主张打破时间顺序,重新组织留言却是弄巧成拙。

Facebook 在部落格中说明 2,留言顺序再也不是按照时间流呈现,而是根据回应的热烈程度、留言者与使用者的关係亲密度来决定优先陈列排序,此外被检举为垃圾讯息的留言会沉到底部。

这就表示,按讚数和回覆数愈多的留言,就有愈大的机会登上「留言冠军宝座」;而你我因为与留言者亲疏远近不同,看到的留言次序也可能不一样。Facebook 称,如此一来,网友读到的会是最优质的对话串。

但是,要打散留言,等于必须破坏前后情境,这幺做真的会带给网友更好的阅读及讨论体验吗?

聪明反被聪明误?Facebook新版留言机制惹怨

以 Inside 粉丝页週五张贴的「台菲渔船事件,网友人肉 DDoS 攻击菲政府网页,发动键盘开战」一文为例,留言顺序明显不是按照时间安排,以编辑自己的帐号登入,前五则的留言时间分别如下:18:24、18:22、18:27、18:19、00.49,最早的留言「报复行为不可取.」是于 18:16 发布,但它早被藏到云深不知处,必须点开连结仔细寻找。

而前五则留言有三则都是针对首则留言回覆,排在第二则的留言是「给 1F:报复行为不可不取!⋯⋯」,但如今一楼却是「瘫痪对方的官方网站算是" 不可取" 的" 报复行为"?⋯⋯」明明两则都是相同立场,却好像彼此攻击,形成鸡同鸭讲的画面,外人雾里看花。

当然,网友可以选择直接回覆特定留言,不过 Facebook 的苦心似乎没有传达到网友身上,很多人仍习惯直接回在主要留言栏框中,于是演变成五楼都不五楼了,尤其在近期新闻讨论氛围非常热烈的情境下,无论是理性讨论还是吵架战文,回错人甚至骂错人的情况屡见不鲜,而对话之中又穿插其它话题的画面也造成阅读困难。

Harry McCracken 形容,Facebook 自作主张把留言洗牌,宛如切割重组剧本,扰乱角色彼此对话,还期待能完整拍出言之有物的电影。一名读者留言表示,Facebook 应该认知,留言功能的本质是创造讨论,而非夺讚竞赛。

不止 Harry McCracken 对留言新制感到头痛万分,许多粉丝页管理员的埋怨更是排山倒海涌向 Facebook 部落格,一位网友写道,希望 Facebook 让管理员能选择以时间顺序观看留言,目前以演算法加权的方式根本难以有效管理,众「小编」们一呼百应,就请 Facebook 行行好,开放按时间先后排列的选项,虽然并不完美,但至少比现行乱七八糟、也无法及时收到新留言通知的情况好。也有专业意见发声,认为这是设计上的缺失,建议 Facebook 应隐藏主要留言栏,引导欲针对某则留言回覆的使用者,直接回在该则评论下面。

当然,所有热衷参与社群讨论或者纯粹围观的读者,应该也已察觉到 Facebook 留言新制的变化,您是怀念旧版,还是非常适应新版?欢迎与我们分享您的看法。

  1. How Facebook Ruined Comments ↩
  2. Improving Conversations on Facebook with Replies↩
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